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Datos que recabamos
Datos de cuenta (nombre del negocio, correo electrónico), datos de facturación, y la información de tus cuentas de MercadoLibre que autorizas: ventas, envíos, publicaciones, preguntas, mensajes y reclamos, incluidos datos de tus compradores necesarios para operar (por ejemplo, apodo y dirección de envío en etiquetas). No recibimos ni guardamos tu contraseña de MercadoLibre ni los datos completos de tus tarjetas; los pagos los procesan Stripe y Mercado Pago.
Para qué los usamos
Para prestarte el servicio (sincronizar, generar etiquetas, responder, avisarte, calcular ganancias), cobrar tu suscripción, darte soporte, mejorar la plataforma y prevenir fraudes o abusos (por ejemplo, el uso repetido de la prueba gratuita). Si activas la inteligencia artificial, el texto de preguntas y la información de tus publicaciones se envía a nuestro proveedor de IA solo para generar la respuesta.
Con quién los compartimos
Con proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento y base de datos, correo, mensajería (Telegram/WhatsApp, si los activas), procesadores de pago y proveedor de IA. No vendemos tus datos.
Cookies y publicidad
Usamos cookies propias y el píxel y la API de conversiones de Meta (Facebook e Instagram) para medir qué anuncios traen registros y suscripciones, y para mostrar anuncios relevantes. Guardamos el origen de tu visita (parámetros UTM) y compartimos con Meta eventos como registro, inicio de prueba y suscripción, junto con tu correo cifrado de forma irreversible (hash). No compartimos datos de tus compradores ni de tus ventas. Puedes oponerte escribiéndonos o desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.
Mensajes y comentarios en Facebook e Instagram
Cuando escribes a Orvex Studio por Messenger o Instagram Direct, o comentas en nuestras publicaciones o anuncios, recibimos tu nombre o usuario público, tu identificador en esa red y el texto que envías. Lo usamos solo para contestarte (con ayuda de un asistente de IA), dar seguimiento a tu caso y ocultar spam o comentarios abusivos. Si nos das tu correo para revisar tu cuenta, enviamos el estado de la cuenta a ese correo y no lo mostramos en el chat. Guardamos este registro hasta 120 días. Puedes pedir que lo borremos en orvex.studio/eliminar-datos.
Seguridad y conservación
Los accesos a MercadoLibre se guardan cifrados. Conservamos tus datos mientras tengas cuenta; los PDF de etiquetas se borran a los 7 días y el historial de ventas a los 13 meses. Al eliminar una cuenta de MercadoLibre de Orvex se borran sus datos sincronizados.
Tus derechos (ARCO)
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a contacto@orvex.studio. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
Cambios
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