Estos términos regulan el uso de Orvex Studio (“Orvex”, “nosotros”), una plataforma en línea que ayuda a vendedores de MercadoLibre a operar su negocio. Al crear una cuenta aceptas estos términos.
1. El servicio
Orvex se conecta a tus cuentas de MercadoLibre mediante la autorización oficial (OAuth) para sincronizar ventas, envíos, preguntas, reclamos y publicaciones, generar etiquetas, responder preguntas y mensajes, enviarte avisos, calcular tus ganancias y, si lo activas, ajustar precios dentro de los límites que tú definas. Orvex no está afiliado ni respaldado por MercadoLibre.
2. Tu cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de toda la actividad realizada en tu cuenta. Debes tener facultades para conectar las cuentas de MercadoLibre que vincules. Puedes revocar el acceso de Orvex en cualquier momento desde Orvex o desde MercadoLibre.
3. Automatizaciones
Las respuestas automáticas, mensajes posventa y ajustes de precio se ejecutan según la configuración que tú defines (por ejemplo, respuestas personalizadas, precio piso y techo). Eres responsable de que esa configuración y el contenido de tus respuestas sean veraces y cumplan las políticas de MercadoLibre. Orvex no garantiza resultados de venta, posición en catálogo ni reputación.
4. Planes, pagos y cancelación
Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta. Después, el servicio se cobra por suscripción mensual o anual en pesos mexicanos, más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, mediante Stripe o Mercado Pago, con renovación automática. Puedes subir o bajar de plan cuando quieras pagando la diferencia proporcional, y cancelar en cualquier momento; conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. No hay reembolsos por periodos parciales salvo que la ley lo exija.
Promo Fundadores: los primeros 20 negocios que contraten una suscripción pagada obtienen 50% de descuento sobre el precio del plan durante 12 meses (en plan anual, sobre el primer año). Aplica una sola vez por negocio, se mantiene si cambias de plan y no se acumula con otras promociones. Si cancelas, el descuento termina. Al concluir los 12 meses, la suscripción continúa al precio vigente del plan.
5. Uso aceptable
No puedes usar Orvex para actividades ilícitas, para vender productos prohibidos, para enviar spam o para intentar acceder a datos de otros usuarios. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o las políticas de MercadoLibre.
6. Disponibilidad
Trabajamos para que Orvex esté disponible las 24 horas, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (incluida la API de MercadoLibre) o causas de fuerza mayor.
7. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores al evento que la origine. No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o sanciones aplicadas por MercadoLibre.
8. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; te avisaremos de cambios relevantes. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Dudas: contacto@orvex.studio.